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ホテルマンやってるけど質問ある?

By   2016年8月11日

fc0745

1:2016/06/29(水) 00:30:14.90 ID:dZNgwSf1.net
ホテルマンのやりがい、面白さ、なんでも答えます。
6:2016/06/29(水) 00:32:37.09 ID:iOjCXQQH.net
とりあえずスペックくらい書いたらどうかね
8:2016/06/29(水) 00:36:05.90 ID:dZNgwSf1.net
>>6
ごめんなさい。初心者です。

ラグジュアリーホテル ベルマン

三年目

こんな感じですかね…?
まだ必要な情報等ございますか?

10:2016/06/29(水) 00:36:55.86 ID:iOjCXQQH.net
>>8
年齢とか年収とか?
12:2016/06/29(水) 00:38:49.20 ID:dZNgwSf1.net
>>10
年収は300万弱といったところでしょうか
今年23歳になります
11:2016/06/29(水) 00:38:15.61 ID:VoG+slFI.net
>>8
年齢、身長、体重、彼氏有無も
14:2016/06/29(水) 00:40:26.01 ID:dZNgwSf1.net
>>11
身長165cm
体重53キロ
彼氏 有 6年目です。

すみません情報不足すぎですね…

19:2016/06/29(水) 00:46:31.95 ID:VoG+slFI.net
>>14
サンクス
優等生だな、せっかくなので、印象深いエピソードなどがあれば教えて下さい
28:2016/06/29(水) 00:53:37.43 ID:dZNgwSf1.net
>>19
毎日の仕事が毎回深い経験過ぎて、これ!といったものが思い浮かびません…
申し訳ないです。

ですが、
あなたのおかげで良く過ごせました。ありがとう。
丁寧に説明ありがとう
など「ありがとう」と言葉を頂くと嬉しいですね

7:2016/06/29(水) 00:34:55.63 ID:jGagKEgg.net
安ホテル?
高級ホテル?
ラブホテル?
9:2016/06/29(水) 00:36:50.68 ID:dZNgwSf1.net
>>7
高級です!所謂ラグジュアリーホテルと言われています。
13:2016/06/29(水) 00:39:00.97 ID:oLA06Hzw.net
ペニンシュラかリッツ・カールトンなら泊まったことあるぞ
これぞって感じやね
15:2016/06/29(水) 00:42:02.50 ID:dZNgwSf1.net
>>13
リッツは恐れ多くてロビーラウンジすら行ったことございません…www
やはりスタッフの質がよろしいんでしょうね
16:2016/06/29(水) 00:44:57.77 ID:+QXsqeQD.net
ホテルってワリと仕事多くてキツイイメージあるわ
支配人とか副支配人とかってどれくらいでなれるもんなん?
21:2016/06/29(水) 00:47:41.56 ID:dZNgwSf1.net
>>16
ベルマンは、サービス精神と体力がないとやってけません!

支配人クラスはもうおじいちゃんたちがやってますね…
一生このホテルに身を捧げないとなれないと思います

23:2016/06/29(水) 00:48:30.33 ID:+QXsqeQD.net
>>21
やっぱり激務なんやねー
つーことは給料とかも中々上がらないんじゃ?
35:2016/06/29(水) 00:59:13.65 ID:dZNgwSf1.net
>>23
この時期は毎日汗だくですwww
良いダイエットにはなります
給料はあがりませんね
もう少しほしいのが本音っ!www
17:2016/06/29(水) 00:45:12.45 ID:3DIykV7T.net
年間で総勤務時間は何時間?
24:2016/06/29(水) 00:49:26.92 ID:dZNgwSf1.net
>>17
年間…うーん、少し計算が面倒!www
実働7.5で残業は土日は2~3時間
シフト制で月8日休みです!
18:2016/06/29(水) 00:45:47.43 ID:HPunvCZs.net
夜勤とかあるの?
25:2016/06/29(水) 00:49:59.77 ID:dZNgwSf1.net
>>18
夜勤もありますよ~!
20:2016/06/29(水) 00:46:34.37 ID:oLA06Hzw.net
あなたにとってのやりがいは?

客もマナーとか良くて変なクレームとか無さそう

31:2016/06/29(水) 00:55:55.12 ID:dZNgwSf1.net
>>20
お客様の笑顔とありがとうという言葉を頂けたときですね!

ホテルは色んな人が集まる場所ですので変な方もたまにいらっしゃいます

26:2016/06/29(水) 00:51:43.15 ID:eAvJj4pK.net
制服のクリーニングも毎日会社がしてくれるんだよね?
33:2016/06/29(水) 00:57:38.98 ID:dZNgwSf1.net
>>26
もちろんです!
どこのホテルもリネンがありますよ~!
27:2016/06/29(水) 00:52:32.32 ID:0bQouRs0.net
年間休日96ってところか
都内高級ラグジュアリーホテル
GMはおじいちゃん

そろそろバレるぞ
ホテリエならもうやめとけ

29:2016/06/29(水) 00:54:51.41 ID:dZNgwSf1.net
>>27
本当ですか!?
ご親切にありがとうございます。
気をつけます…
30:2016/06/29(水) 00:55:25.06 ID:jGagKEgg.net
ドレスコードは決まってますか?
ラフな格好でも泊まれますか?
32:2016/06/29(水) 00:56:47.55 ID:dZNgwSf1.net
>>30
もちろんドレスコードもあります。
ですが、本当に汚い格好以外でしたら大丈夫ですよ!
34:2016/06/29(水) 00:58:00.80 ID:5UeiWUpU.net
何かエ□い話を…
68:2016/06/29(水) 01:26:49.88 ID:pIlDXZ4X.net
>>34
荷物デ/リバリー行った部屋でヤってたとかならたまにあるで
38:2016/06/29(水) 01:00:45.79 ID:dZNgwSf1.net
>>34
エ□い話ですか…
お客様の個人情報になりそうなので控えます…

ロビーでチュッとする外国人はたまーにいます

40:2016/06/29(水) 01:02:07.16 ID:xgpoFZAr.net
>>38
なんだろうこのコレジャナイ感
70:2016/06/29(水) 01:28:01.26 ID:5UeiWUpU.net
>>38
ならないし、ここでの話なんだからフィクションということで
72:2016/06/29(水) 01:29:53.01 ID:dZNgwSf1.net
>>70
廊下を歩いてるとたまに最中の声が聞こえます。萎えますww
36:2016/06/29(水) 00:59:30.05 ID:eEPHCHmG.net
チップは懐に?
外国人多いからチップ貰うことも多いのでは?
39:2016/06/29(水) 01:01:49.51 ID:dZNgwSf1.net
>>36
私はお断りしてます
46:2016/06/29(水) 01:06:00.18 ID:C8gFoYnF.net
>>39
会社としても貰わないって方針なん?
つまり外資系じゃないな…
50:2016/06/29(水) 01:08:33.62 ID:dZNgwSf1.net
>>46
貰ってokですよ!
ポケッ卜ジャラジャラ鬱陶しいんですよ…
みなさん小銭をくださるので
37:2016/06/29(水) 01:00:22.10 ID:ZuRCybAj.net
まだ情報漏れてない有名人カップル来た?
42:2016/06/29(水) 01:02:37.67 ID:dZNgwSf1.net
>>37
今のところ見てないですね!
もしいらっしゃったとしても誰にも話しません。
最近怖いですから…
41:2016/06/29(水) 01:02:14.38 ID:jGagKEgg.net
何故、ホテルマンになろうと思ったの?
45:2016/06/29(水) 01:04:27.93 ID:dZNgwSf1.net
>>41
人から必要とされたくて、ありがとうと言われたくて。
というありきたりな理由です。

それにホテルならみんな知ってるかなー、と思いまして。

43:2016/06/29(水) 01:03:15.52 ID:VoG+slFI.net
とんでもエピソードや、頭おかしい客の話は?
48:2016/06/29(水) 01:06:22.46 ID:dZNgwSf1.net
>>43
オブラートに包みますが、
そりゃ人が集まるところですので…

ホテルはサービスを受けに来るところだと私は思っています。
なので多少横柄でもいいんじゃないかなーなんて…

53:2016/06/29(水) 01:13:09.67 ID:xgpoFZAr.net
>>48
ちょっと待て、そこ生々しく語らないとスレ立てた意味ないぞ
57:2016/06/29(水) 01:16:25.69 ID:dZNgwSf1.net
>>53
お客様の個人情報ですので怖いんですよ~
信用命の業界ですから

まぁ、デ/リ○○はよくありますね
見てみぬふりしますが

63:2016/06/29(水) 01:23:05.03 ID:xgpoFZAr.net
>>57
個人を特定できなければ大丈夫
高級ホテルでもデ/リバリーあるのか
69:2016/06/29(水) 01:27:05.86 ID:dZNgwSf1.net
>>63
毎回クレームをつける方、
混雑時のロビーで怒鳴り散らす方、
大人気ない人たくさんいらっしゃいます。

午前に、怒鳴り散らしてもうこんなところ一生こない!
とおっしゃったのに
午後には、先程は申し訳無かった。気持ちいいサービスをしてくれてありがとう。
とコロッと変わる方多すぎです

47:2016/06/29(水) 01:06:07.46 ID:xgpoFZAr.net
ベルマンってなんや荷物を台車に乗せて運ぶ人か
49:2016/06/29(水) 01:07:24.79 ID:dZNgwSf1.net
>>47
その通りです。
52:2016/06/29(水) 01:11:35.92 ID:oaNoZiLR.net
学生時代4年間ホテルでバイトしたが、この業界で働いてる人ホンマにスゴい、特にベルなんかで働いてると頭おかしくなる
54:2016/06/29(水) 01:13:23.75 ID:dZNgwSf1.net
>>52
お仲間ですね!
52さんのセクションはどちらでしたか?
頭おかしくなりそうなことをいままで遭遇したことがございません…
58:2016/06/29(水) 01:17:56.40 ID:oaNoZiLR.net
>>54
俺もベルだったんだが、毎日バゲージイン、アテンドの繰り返しでバイトでさえもしんどかったわ、あまりにも刺激がない生活て風に感じてしまったんやろな

でも料飲の人とかも大変そうだよね

61:2016/06/29(水) 01:19:59.54 ID:dZNgwSf1.net
>>58
正直、毎日同じことの繰り返しですよねwww
お客様は日々違うので、そのお客様にあった接客をするのを楽しみに働いております。

料飲の方や、特に調理の方は本当につらそうですね。

65:2016/06/29(水) 01:24:55.70 ID:pIlDXZ4X.net
>>61
料飲は体力勝負でみんな体壊して辞めてくからな
3年やってネットにホテルマンの楽しみわ書けるような1だから頑張ってくれや、1みたいなベルがおるホテルに巡り会いたいわ
79:2016/06/29(水) 01:52:17.78 ID:dZNgwSf1.net
>>65
ホテルロビーでお待ちしております!
55:2016/06/29(水) 01:13:42.41 ID:VoG+slFI.net
容姿端麗など採用基準は有るのかね?
60:2016/06/29(水) 01:18:29.71 ID:dZNgwSf1.net
>>55
清潔感と印象が良ければ!
56:2016/06/29(水) 01:15:58.02 ID:v7OprOAh.net
ブラック加減教えろ
59:2016/06/29(水) 01:18:01.54 ID:dZNgwSf1.net
>>56
ちゃんと公休はありますし
残業代もでます
ですが、どこのセクションも体力がないとやっていけません。
後、感情を表情に出さない事も大事ですね。
笑顔大事!
62:2016/06/29(水) 01:21:17.75 ID:oLA06Hzw.net
社員食堂のオススメは?!
64:2016/06/29(水) 01:23:14.16 ID:dZNgwSf1.net
>>62
冷たい水!ですかねww
この季節休憩中に飲む水はたとえ水道水でも、ミネラルウォーター以上の美味しさに感じます

適当ですみませんww
社食はどれもボリュームあって美味しいですよ!

67:2016/06/29(水) 01:25:49.79 ID:7/KEOOWf.net
昔ホテルのバーで働いてた。
人に頭を下げる悔しさより、ありがとうと言われる喜びを知ってる人の方が向いてるよね。

薄給激務だとは思うけど頑張れー

71:2016/06/29(水) 01:29:08.43 ID:dZNgwSf1.net
>>67
お仲間ですね

おっしゃるとおりです。
頭を下げる時は少しでもお客様の気持ちに近づいて考えないと、頭がぱんくしそうになってしまいます…
ありがとうございます!頑張ります

74:2016/06/29(水) 01:33:10.57 ID:7/KEOOWf.net
>>71
1年くらい前にコンシェルジュのドラマやってたじゃん?あれ観てうわーさらに横暴な客増えるわーと思ったw

快適な空間を提供するのがホテルで働く全ての者の仕事だけどあまりにも無茶なことには答えられないって理解してほしいよねー

でも未だに接客は好き

76:2016/06/29(水) 01:38:18.76 ID:dZNgwSf1.net
>>74

私お恥ずかしながら、ホテルのドラマは見ないようにしております。
現実と違うと、むしゃくしゃするんですよね
こんなことないのにー!だったり、もっと大変なのにー!って。

何でも応えてくれるだろう。と思っての要望なんでしょうけれど、
やっぱりできるできないの理解はしてほしいですね

接客を楽しいと思った人は、もう接客から抜け出せないですよねww

73:2016/06/29(水) 01:31:40.93 ID:VoG+slFI.net
客や従業員からのセクハラは?
75:2016/06/29(水) 01:34:22.46 ID:dZNgwSf1.net
>>73
宴会後の酔った男性からはよく
一緒にタクシーのろうよぉ
とか
腕引っ張られたりしますね…もう慣れました。

従業員同士はないです!

77:2016/06/29(水) 01:47:46.76 ID:dZNgwSf1.net
皆様楽しいお時間をありがとうございました!

人にありがとうと言われたい方。
ブランド力が欲しい方。
体育会系、運動大好き!という方。
人として、サービスマンとして知識を付けたい方。
是非この業界で一緒に働きましょう。

こんな感じで締めましたが、楽しいですねw w
質問ある方はこれからも受け付けます。
帰って寝るだけの生活に少し潤いが生まれました
とりあえず、明日も仕事のためおやすみなさい。

78:2016/06/29(水) 01:49:50.89 ID:VoG+slFI.net
おやすみなさい
80:2016/06/29(水) 01:57:33.64 ID:7/KEOOWf.net
自分も姉も諦めた道(ホテル勤務)だから体力精神力が続くなら頑張って欲しいな

いつか>>1がいるからこのホテルに来るんだってお客様が出来るといいね。
愚直りたくなったらいつでも待ってるよ!是非聞かせてね

おやすみー

82:2016/06/29(水) 08:46:02.95 ID:dZNgwSf1.net
>>80
私を求めていらっしゃるお客様に出会うことが目標です!
温かいお言葉ありがとうございます
とっておきの愚痴が生まれたら是非聞いてくださいww
81:2016/06/29(水) 05:26:30.37 ID:vHRDm2sI.net
31歳、無職!
接客が好きです。お客様に喜んで頂き、その対価として給料をもらいたい。

こんな自分でも雇って頂けるホテルありますか?難しいかな…

83:2016/06/29(水) 08:55:24.07 ID:dZNgwSf1.net
>>81

おはようございます。通勤中から失礼します。
ホテルはもちろん従業員全てが社員ではございません。
30代のパートさんもたくさんいます。
外資や日系でもそれなりのホテルなら英語は必須です。
が、元気でコミュニケーション能力がそれなりにあれば御三家でも働けると思います。
結論は、まずはパートからならどんなホテルでも働けると思いますよ!
>81さんの気持ちがあれば!

ちなみに部門はお決まりですか?
宿泊、料飲、宴会 3つがございます。

92:2016/06/29(水) 13:55:31.76 ID:5WE2XneP.net
>>83
おはようございます。
レスありがとう。

結局は、自分の気持ち次第ということですね。

ちなみに部門ごとの特徴はなんですか?
1さんの主観で構いませんので教えて頂きたいです。

98:2016/06/29(水) 23:16:27.32 ID:dZNgwSf1.net
>>92
宿泊部門は フロントやベルなど 客室 を商品にしています。
料飲部門は レストランです
宴会部門は 宴会、婚礼を商品にしています。

私の主観ですがお客様と関われる時間と心の近さは
宿泊>料飲>宴会
だと思います。

84:2016/06/29(水) 08:56:29.39 ID:RjQCCJmL.net
イケメンな裕福そうな男性客から仕事ぶりを褒められ、今度は食事にでもとメアドの書いた紙を渡されました。
メールする?
85:2016/06/29(水) 09:03:16.61 ID:dZNgwSf1.net
>>84

仕事ぶりを褒めていただくことはとても嬉しいです。
ですが、私には大好きな彼氏がいますし
お客様はお客様。プライベートはプライベート。と分けますのでメールはしません。

88:2016/06/29(水) 09:17:58.91 ID:pBdT9pPA.net
最近はブッフェとか宿泊客じゃない人もロビーなどに来るから客質下がってるんでは?
89:2016/06/29(水) 09:24:20.09 ID:dZNgwSf1.net
>>88
確かに…
マナーよくご利用してくださるならどんな方でも大歓迎です
血走った目をカッと開いて何かから逃げるように走って玄関から入ってくるのはやめてください。怖いです…
おそらくお手洗いだと思いますが…
90:2016/06/29(水) 10:05:54.62 ID:N1BNqr1C.net
英語話せるの?
95:2016/06/29(水) 22:36:56.83 ID:dZNgwSf1.net
>>90
多少ですが話せますよ
91:2016/06/29(水) 13:10:41.52 ID:tyxZeood.net
フロント、ベル、予約してた。

ゲストの車を移動する時にぶつけてしまった時の真っ青感は二度と味わいたくない(´・ω・`)

96:2016/06/29(水) 22:38:22.63 ID:dZNgwSf1.net
>>91お仲間ですね!
バレーサービスの失敗だなんて…考えるだけでちびりそうになります。
その後のホテル側の対応と、お客様がどうなったかよかったらお聞かせください!
100:2016/06/30(木) 00:18:34.24 ID:AmA7oZ/J.net
>>96

>>91です
レンタカー会社の方から、もともと傷があったので
ホテル側でなにも負担しなくて大丈夫と神対応されました。

結構車の後ろの方えぐったのに。。

101:2016/06/30(木) 09:35:32.46 ID:uE5KlfIh.net
たまに朝食ビュッフェ行くけど美味しいパンを食べれて幸せ
104:2016/07/01(金) 02:21:46.36 ID:7r8kKS3S.net
>>101
パン美味しいですよね!シェフが作ってくれるオムレツも大好きです。
102:2016/06/30(木) 22:03:58.65 ID:3fs7r5aO.net
美味しいパン?詳しく
104:2016/07/01(金) 02:21:46.36 ID:7r8kKS3S.net
>>102
ホテルの朝食ブッフェには、何種類かのパンやデニッシュがあります。
どれもミニサイズなので何個でも食べられちゃいますよww
103:2016/06/30(木) 22:38:08.84 ID:dmPELc6w.net
安く予約する人と高く予約する人とはまったく同じサービス?
105:2016/07/01(金) 02:25:29.34 ID:7r8kKS3S.net
>>103

>1です。
私はどのお客様にも同じようにサービスします。
この人は高い金払ってるから手厚くしようーとか
この人には手抜いていいやーって思うのはサービスマンとして失格な気がします。
あくまでも、 私は です。
どのホテルのどの従業員も同じ考えをしていると願っています。

余談ですが、サービスマンも人間、疲れてる時こそ笑顔!と思っています。

106:2016/07/01(金) 07:45:39.60 ID:awoh1Yms.net
ストレスたまってて飲み会ではヒャッハーしちゃう人多そう

引用元